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Plantage de généatique 2021

Membre
Bonsoir,
depuis hier soir je ne peux plus insérer un document (copie d'acte de naissance par exemple) dans Média/évènements, généatique se bloque, le message dans la barre des tâches ""généatique ne répond pas"". Je suis obligée de sortir par le gestionnaire de tâches.
je travaille sur généatique 2021 version 4.8.0.0. (j'ai commencé avec geneatique 2007 et les MAJ 2011,2016 et 2018) et avec windows 10.
je voudrais donc désinstaller 2021 pour réinstaller ma version antérieure 2018.
Auriez-vous un conseil à me donner ?
Cordialement
Josette
 
Comme je suis (trop) prudent, je ne ferai cette mise à jour que par la procédure habituelle : menu : Aide/Vérifier l'existence d'une mise à jour par le Web.
J'avoue être doublement surpris😞, d'une part une nouvelle version existe bel et bien sans que les bêta-testeurs n'aient pu constater l'amélioration avec les éventuelles interactions toujours possibles ; d'autre part si cette nouvelle version est stable pourquoi ne pas la mettre en ligne pour tous ?
Cette nouvelle version résout semble-t-il le soucis de blocage pour les média.
Pourrait-on en savoir beaucoup plus ? De quel type de blocage s'agit-il ?
J'insère des médias à longueur de journée et je n'ai constaté aucun blocage...donc je suppose que c'est dans une utilisation précise ?
Tout aussi important et attendu : est-ce que cette nouvelle mise à jour corrige les images du dossier privatif (d'où qu'il soit) qui ne devraient pas être vues par la fonction : Utilitaires/Illustrations/Supprimer les médias non utilisés ?
Cordialement
Jean-Jacques
 
Service technique
Membre du personnel
Administrateur
BétaTesteur Généatique
Pour être plus précis, cette mise à jour concerne les personnes qui ajoutent des médias au format word (*.doc, ou *.docx).
De mémoire, nous n'avons eu que 3 ou 4 demandes au support sur ce point. C'est pour cela qu'on ne l'a pas mise en ligne pour tout le monde.
 
Dernière édition par un modérateur:
Membre expert
Modérateur
BétaTesteur Généatique
Je vois que nous sommes arrivés au delà de la version 4.8.0.
Comment y parvenir, l'Aide ne fonctionne pas
Merci à Cécile pour l'explication.
Pour mettre à jour vous téléchargez (dans le dossier Téléchargement de votre pc) le lien donné sur ce fil par NOAMOUN94 le 2 septembre puis vous exécutez le fichier .exe obtenu.
Ca prend 20 secondes.
 

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