probleme sauvegarde 2020

[alain22300]

bonjour
je rencontre depuis qq jours un problème qui m'empêche de sauvegarder en zip.
quand je valide après avoir sélectionner la généalogie à sauvegarder un message d erreur :
Ne peut créer le fichier final(.....zip).
Quelqu'un a t il déjà eu ce soucis ?
merci

 

[predigny]

Dans une première fenêtre on vous demande de sélectionner la généalogie à sauvegarder et dans une seconde fenêtre il faut choisir l'emplacement de la sauvegarde ; avez-vous cette seconde fenêtre ? Si oui l'emplacement est-il un emplacement "données utilisateur" (non réservé Windows) ? Si oui, parvenez-vous avec l'explorateur de fichiers à "envoyer vers/Dossier compressé" un dossier quelconque ?

 

[alain22300]

oui j'ouvre les 2 fenêtres, la sélection des fichiers se fait sans problème mais impossible de sauvegarder.
d'autre part, j'ai essayé avec l explorateur de fichiers d 'envoyer vers dossier compressé et ça passe bien.

 

[predigny]

Avez-vous essayé de redémarrer le pc ? Si ça ne suffit pas pouvez-vous nous faire une capture d'écran de la deuxième fenêtre ; j'y verrai peut-être un indice...