DEMANDE D'AIDE Pas d'accès à généatique.net

[ORDISESAME]

Bonjour,
Lors de la tentative d'export de mon arbre dans généatique.net j'ai un message d'erreur lors de l'étape 1 : " Un problème est survenu lors de l'envoi des données, vérifiez votre connexion internet ".
Or ma connexion fibre est OK.
Merci de bien vouloir me dépanner.

 

[predigny]

En allant sur le site Geneatique.net parvenez vous à vous connecter avec cet identifiant ?
Dans Généatique essayez en utilisant la deuxième option "Utiliser un autre compte"

 

[ORDISESAME]

En allant sur le site Geneatique.net parvenez vous à vous connecter avec cet identifiant ?
Dans Généatique essayez en utilisant la deuxième option "Utiliser un autre compte"

Oui je peux me connecter à généatique.net.
Avec la seconde option "Utiliser un autre compte" j'ai le même message.

 

[Eric de Jenlis]

Bonjour,
Je viens d'avoir la même problématique .
Il faut ouvrir votre gestionnaire anti-virus et pare feu et déclarer le site geneatique.net comme autorisé.

J'ai bidouillé 5 jours pour y arriver mais ça marche.

 

[ORDISESAME]

Bonjour,
Je viens d'avoir la même problématique .
Il faut ouvrir votre gestionnaire anti-virus et pare feu et déclarer le site geneatique.net comme autorisé.

J'ai bidouillé 5 jours pour y arriver mais ça marche.

Bonjour,
J'ai autorisé le site geneatique.net sur mon antivirus Bitdefender et ça marche, merci infiniment.