mise à jour 2021

[seelvie]

bonjour

je viens d'acquérir la version 2021 de généatique, lorsque je l'ouvre on me dit "le dossier est utilisé par une autre application" or je n'ai aucune application d'ouverte à part celle ci de 2021

pouvez vous m'aider à résoudre ce problème ?

ma précèdente version était 2018

par ailleurs est ce que cela me sert de conserver les versions 2017 et 2018 sur mon PC ? cela prend sur la mémoire

je vous remercie

 

[predigny]

Quand tout sera en place avec G2021, vous pourrez désinstaller G2017 et G2018 mais ils ne gênent pas et n'utilisent pas de mémoire sauf un tout petit peu de disque dur.
Pour votre problème, peut-être éteindre le pc et le rallumer.

 

[AL1493]

A mon avis, c'est un problème Windows plutôt qu'un problème Généatique. Peut-être faut-il éteindre le micro et le redémarrer.

 

[Deleau]

Essayez d'executer Geneatique en mode administrateur.
L'installation s'est-elle bien passée ? Pas de message d'erreur ?

bonjour

je viens d'acquérir la version 2021 de généatique, lorsque je l'ouvre on me dit "le dossier est utilisé par une autre application" or je n'ai aucune application d'ouverte à part celle ci de 2021

Et votre antivirus ?