DEMANDE D'AIDE ouverture dossier impossible

gab87 · Aujourd'hui à 10:11

Bonjour,
Je ne peux plus ouvrir l'un de mes dossiers sur Généatique tandis que les autres dossiers s'ouvrent normalement. Lorsque je clique sur le dossier concerné l'application se bloque et au bout de 30 secondes environ elle s'éteint. Merci pour votre aide tout en vous précisant que je ne suis pas très doué en informatique.

predigny · Aujourd'hui à 10:31

Que voyez à l'écran pendant ces 30 secondes ?
De quand date votre dernière sauvegarde, au cas où ... ?

gab87 · Aujourd'hui à 10:39

predigny a dit:
Que voyez à l'écran pendant ces 30 secondes ?
De quand date votre dernière sauvegarde, au cas où ... ?

Sur l'écran apparait seulement une partie de la bannière du haut et ma souris devient inactive jusqu'à la fermeture de l'application.
Ma dernière sauvegarde est du 23 janvier

predigny · Aujourd'hui à 11:28

Avec Généatique fermé, avec l'explorateur de fichiers de Windows, regardez les fichiers qui constituent votre généalogie puis effacez le fichier undo.adb

DB27 · Aujourd'hui à 11:39

Depuis quelques minutes, je suis passé en version "Découverte".
On cerra cet après-midi, s'il y a du nouveau.

DB27 · Aujourd'hui à 12:07

j'ai réinstallé et tout fonctionne normalement.

gab87 · Aujourd'hui à 12:22

predigny a dit:
Avec Généatique fermé, avec l'explorateur de fichiers de Windows, regardez les fichiers qui constituent votre généalogie puis effacez le fichier undo.adb

lorsque j'ouvre le fichier du dossier concerné avec l'explorateur je trouve un fichier undo type 1 File Viewer mais pas de fichier undo.adb