problème "source"

[gerardm]

Je suis utilisateur de Généatique 2013, je rencontre le problème suivant que je n'avais pas précédemment,
Lorsque je clique sur le bouton d'un événément ( 0,X,+) la saisie validée dernièrement n'apparaît plus, contrairement aux saisies plus anciennes, par contre elle apparaît dans la bulle lorque je place la souris sur le bouton de l'événement !
Peut-on m'aider?
D'avance merci

 

[predigny]

Dans l'onglet Source, avez vous bien les titres des colonnes ?

 

[gerardm]

oui, il y sont les titres de colonnes. C'est ce qui devrait se trouver dans ces colonnes sous ces titres qui n'apparaît plus
malgré leur validation

 

[predigny]

Commencez par essayer une restructuration de la généalogie (Utilitaires/Réparer/Restructurer un dossier généalogique).

 

[gerardm]

merci de me répondre, malheureusement l'opération que vous me demandez de réaliser n'a pas résolu le problème

 

[predigny]

merci de me répondre, malheureusement l'opération que vous me demandez de réaliser n'a pas résolu le problème

Alors je ne vois plus que "Utilitaires/Effacer/Effacer la base de registre" Cela réinitialisera beaucoup de choses dans Généatique.
Avant de aire cela, est-ce que le problème est le même avec d'autres généalogies. Si oui, faites cette effacement.

 

[gerardm]

malgré l'effacement de la base du registre cela ne fonctionne toujours pas correctement

 

[predigny]

Et avez vous ce problème avec une autre généalogie ?
_________________________________________________

 

[gerardm]

pas de problème avec une autre généalogie de Généatique 2013

 

[gerardm]

problème résolu grace à la compétence, l'éfficacité et la célérité du support technique de CDIP, un grand merci

 

[predigny]

problème résolu grace à la compétence, l'éfficacité et la célérité du support technique de CDIP, un grand merci

Quelle a été la recette ? ça peut servir à d'autres.

 

[gerardm]

rien de plus simple, j'ai envoyé un émail à leur adresse avec en pièce jointe une sauvegarde zippée de la généalogie à problème et en détaillant la difficulté rencontrée. Comme quoi il faut parfois mieux s'adressé à Dieu plutot qu'à ses saints.

 

[predigny]

rien de plus simple, j'ai envoyé un émail à leur adresse avec en pièce jointe une sauvegarde zippée de la généalogie à problème ...

Ils ont donc réparé le fichier et vous l'on renvoyé. On ne sait donc pas vraiment ce qui posait problème et comment ça a été réparé.

 

[gerardm]

effectivement, on ne le sait pas, mais pour moi ce qui compte avant tout c'est un G2013 en ordre de marche et savoir que le service technique de CDIP est compétent et efficace, si on ne parvient pas à avoir une solution par les honorables membres utilisateurs de forum.
Etant donné le sérieux, selon moi, de cette société, ils en tiendront compte, probablement et on l'espère en tout cas, dans une prochaine mise à jour.