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Erreur au lancement de Geneatique 2023
- Auteur de la discussion Momtac
- Date de début
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Bonjour. J'ai le même problème de message d'erreur (sous windows 11). J'ai ré installé 4 fois le programme sans succès. Comment faire pour lancer généatique en mode normal ? A priori pas de problème de para feu ou antivirus. Merci.
Ce qui est étonnant c'est que pour télécharger la version d'évaluation il faut avoir créé un compte ; non ? !
Bonjour à tous,
Je rencontre le même problème que Montac. Après avoir téléchargé G2023 et installé, j'ai tenté de l'ouvrir. Avant de pouvoir insérer le code d'activation, on me demande de noter un code envoyé à mon adresse mail pour confirmer. Ce code n'est jamais arrivé, n'arrive pas. J'ai fermé et ré-ouvert le logiciel, sans plus de succès.
Je suis allé voir la procédure décrite par Predigny (Dans Préférences/Préférences dans l'utilisation de Généatique/Coordonnées" avez-vous bien saisi l'e-mail de votre compte ?) et sur la fiche il n'y a effectivement pas mon adresse mail au contraire de mes autres coordonnées. Et, il m'est impossible d'ajouter le mail. Par contre, sur le site du CDIP, et sur mon compte, l'e-mail, est bien renseigné.
Avez-vous une solution, svp ? Merci d'avance.
Amicalement
Mada81
Je rencontre le même problème que Montac. Après avoir téléchargé G2023 et installé, j'ai tenté de l'ouvrir. Avant de pouvoir insérer le code d'activation, on me demande de noter un code envoyé à mon adresse mail pour confirmer. Ce code n'est jamais arrivé, n'arrive pas. J'ai fermé et ré-ouvert le logiciel, sans plus de succès.
Je suis allé voir la procédure décrite par Predigny (Dans Préférences/Préférences dans l'utilisation de Généatique/Coordonnées" avez-vous bien saisi l'e-mail de votre compte ?) et sur la fiche il n'y a effectivement pas mon adresse mail au contraire de mes autres coordonnées. Et, il m'est impossible d'ajouter le mail. Par contre, sur le site du CDIP, et sur mon compte, l'e-mail, est bien renseigné.
Avez-vous une solution, svp ? Merci d'avance.
Amicalement
Mada81
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Là, on aura du mal à trouver un "truc" pour vous dépanner ; c'est purement du ressort du cdip. Je vous conseille d'envoyer un e-mail au support technique (Contact sur la page Espace utilisateurs : contact et aide - Généatique 2023)
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Merci pour votre retour;
Je leur écrit tout de suite.
Nouveau membre
Bonjour à tous,
Je me présente, Laurent, je réalise une généalogie depuis 2011 et possède généatique depuis plusieurs années.
Je rencontre également un problème avec la nouvelle version 2023.
Pour information, mon logiciel antivirus le détecte comme un trojan, nettoie le pc et le redémarre.
Quand je scan le fichier .exe, aucun souci de trojan.
Je viens d'envoyer un courriel à CDIP pour trouver la solution (peut-être mette généatique dans les exceptions).
Je pense que mon problème est du même ordre que ce que j'ai pu lire plus haut.
A l’exécution du logiciel, Windows 11 doit réagir de façon inattendue. j'ai eu du mal également a réintégrer mes sauvegardes au début, certaines ont réapparues de façon partielle.
Je ne suis pas trop inquiet et fait confiance à l'équipe de CDIP pour résoudre ces différents bug, souvent fréquent lors de mise à jour de logiciels sur de nouveau système tel que windows 11.
Cordialement.
Laurent.
Je me présente, Laurent, je réalise une généalogie depuis 2011 et possède généatique depuis plusieurs années.
Je rencontre également un problème avec la nouvelle version 2023.
Pour information, mon logiciel antivirus le détecte comme un trojan, nettoie le pc et le redémarre.
Quand je scan le fichier .exe, aucun souci de trojan.
Je viens d'envoyer un courriel à CDIP pour trouver la solution (peut-être mette généatique dans les exceptions).
Je pense que mon problème est du même ordre que ce que j'ai pu lire plus haut.
A l’exécution du logiciel, Windows 11 doit réagir de façon inattendue. j'ai eu du mal également a réintégrer mes sauvegardes au début, certaines ont réapparues de façon partielle.
Je ne suis pas trop inquiet et fait confiance à l'équipe de CDIP pour résoudre ces différents bug, souvent fréquent lors de mise à jour de logiciels sur de nouveau système tel que windows 11.
Cordialement.
Laurent.
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