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DEMANDE D'AIDE Généatique 2022 ne se lance pas sur windows 11 (RESOLU)

Nouveau membre
Bonjour à toutes et tous,
Jusqu'à présent, j'utilisais Généatique 2022 sur windows 10 sans problème.
Je viens de passer à Windows 11 (pro 64 bits) et le logiciel ne se lance pas. La roue bleue tourne quelques instants quand je double-clic pour lancer le logiciel et puis plus rien. Le processus est bien présent dans le gestionnaire des tâches.
- J'ai désinstallé, enlevé les fichiers résiduels et réinstallé : aucun effet
- J'ai désactivé l'anti-virus et le pare-feu (a qui j'ai autorisé le logiciel), tous 2 natifs de windows : aucun effet
- J'ai retiré la clé dans le registre (HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\CDIP\Geneatique2022), et j'ai redémarré le pc et le logiciel : aucun effet.
- J'ai installé et lancé le logiciel en tant qu'administrateur : aucun effet.
Précision dans le gestionnaire des tâches à la fin de la ligne du processus est indiqué entre parenthèse : 32 bits, or windows 11 est en 64 bits .... Est-ce normal ?
J'ai voulu tenter la réinstallation d'une ancienne version, mais n'est plus disponible sur le serveur ftp.
Je ne sais plus quoi faire ....
Merci par avance de votre aide
 
Membre expert
Modérateur
BétaTesteur Généatique
Ambassadeur Généatique
Je sais que des utilisateurs ont G2022 sur W11, on devrait donc trouver une solution.
Installez-vous bien le logiciel sous C:\Programmes (x86) ? Windows à tendance à vouloir installer des choses sous OneDrive, ce que n'aime pas Généatique.
 
Nouveau membre
Je sais que des utilisateurs ont G2022 sur W11, on devrait donc trouver une solution.
Installez-vous bien le logiciel sous C:\Programmes (x86) ? Windows à tendance à vouloir installer des choses sous OneDrive, ce que n'aime pas Généatique.
Merci pour votre réponse.

Oui, oui il est bien installé dans ce répertoire.
 
Membre expert
Modérateur
BétaTesteur Généatique
Ambassadeur Généatique
Avez vous bien un compte ouvert sur la "Boutique" du cdip pour votre G2022 ? Si oui, regardez où vous en êtes des droits de licences.
 
Nouveau membre
Avez vous bien un compte ouvert sur la "Boutique" du cdip pour votre G2022 ? Si oui, regardez où vous en êtes des droits de licences.
Oui j'ai bien un compte. Ma licence est active, je l'ai achetée en janvier dernier pour la version 2022. Sinon cela fait plusieurs années que j'utilise ce logiciel. Je suis passée de version en version en faisant les mises à jour. Actuellement la licence est active sur mon windows 10 du coup. Mais je ne sais pas si le problème vient de là puisque je n'arrive même pas au stade de vérifier ma licence, le logiciel ne démarrant pas...
 
Membre expert
Modérateur
BétaTesteur Généatique
Ambassadeur Généatique
G2022 peut être installé sur plusieurs pc ; la seule restriction c'est qu'un seul à la fois doit être en cours d'utilisation.
Je n'ai pas W11 et je ne peux pas vous aider d'avantage, mais d'autres utilisateurs vont surement vous aider.
 
Membre expert
BétaTesteur Généatique
Ambassadeur Généatique
Geneatique 2022 s'installe et fonctionne sans problème sur W11
Geneatique est en 32 bits et fonctionne sur un windows 64 bits
Vérifier si l'antivirus ou le firewall ne bloque pas

Refaites une réinstallation en effectuant une désinstallation plus complète.

Par panneau de configuration faire la désinstallation de :
- Généatique 2022

Pour visualiser certains répertoires sur votre disque dur :
Cliquez sur le menu Outils / Option des dossiers
Cliquez sur l'onglet Affichage
Cochez l'option "Afficher les fichiers et dossiers cachés"
Cliquez sur appliquer

Avant la réinstallation
Supprimer les dossiers suivants
C:\Program Files\Geneatique2022
C:\Program Files (x86)\Install-geneatique-2022
C:\ProgramData\Généatique2022 --> TableVille et DescriptifStandard.zip
C:\Utilisateur\"votre session"\AppData\Roaming\Généatique\2022

dans la base de registre
Cliquez sur Démarrer / Executer.
Tapez Regedit
Cliquez 2 fois sur Hkey Current User
Cliquez 2 fois sur Software
Cliquez 2 fois sur CDIP
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Généatique 2022
Cliquez sur Supprimer
Répondez oui
Fermez la fenêtre.

dans vos documents
Supprimer ou renommer Mes descriptifs 2022
Redémarrer l'ordinateur
Refaire le téléchargement depuis le site du CDIP pour télécharger "setup-install-geneatique-2022.exe"
Commencer la nouvelle installation
 
Nouveau membre
Bonjour,
Ça y est, le logiciel fonctionne !! Un grand merci à tous. J'ai tout repris à zéro en suivant les indications de jlturbe. Cette fois sans aucune autre application active sur le PC.
Belle fin de week-end :)
 
Membre
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Geneatique est en 32 bits et fonctionne sur un windows 64 bits
Vérifier si l'antivirus ou le firewall ne bloque pas

Refaites une réinstallation en effectuant une désinstallation plus complète.

Par panneau de configuration faire la désinstallation de :
- Généatique 2022

Pour visualiser certains répertoires sur votre disque dur :
Cliquez sur le menu Outils / Option des dossiers
Cliquez sur l'onglet Affichage
Cochez l'option "Afficher les fichiers et dossiers cachés"
Cliquez sur appliquer

Avant la réinstallation
Supprimer les dossiers suivants
C:\Program Files\Geneatique2022
C:\Program Files (x86)\Install-geneatique-2022
C:\ProgramData\Généatique2022 --> TableVille et DescriptifStandard.zip
C:\Utilisateur\"votre session"\AppData\Roaming\Généatique\2022

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Bonjour,

Je viens de faire votre manipulation sur 2 de mes PC mais cela ne fonctionne pas.

Cordialement
 
Membre
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- Généatique 2022

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C:\Utilisateur\"votre session"\AppData\Roaming\Généatique\2022

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Je viens de faire votre manipulation sur 2 de mes PC mais cela ne fonctionne pas.
Cordialement
 

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