problème ouverture application

[Marie3137]

J'ai beau cliquer sur l'icône du raccourci, je n'arrive pas à ouvrir l'application !
Je n'ai aucun message d'erreur, mais l'application ne s'ouvre pas !
Comment faire ?
Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance

 

[AL1493]

Bonjour,
Est-ce que le logiciel vient d'être installé ? Ou a-t-il déjà fonctionné ?
Il faudrait regarder si le raccourci pointe bien sur le logiciel. Pour cela , clic droit sur le raccourci, dan sla fenêtre qui s'ouvre ouvrez l'onglet raccourci et montrez-nous ce qu'il y a dedans. Cela doit ressembler à cela



Si c'est bon, il faudra chercher un autre problème.
Remarque, vous faites bien un double-clic sur le raccourci du bureau ?

 

[Marie3137]

Bonjour,
Est-ce que le logiciel vient d'être installé ? Ou a-t-il déjà fonctionné ?
Il faudrait regarder si le raccourci pointe bien sur le logiciel. Pour cela , clic droit sur le raccourci, dan sla fenêtre qui s'ouvre ouvrez l'onglet raccourci et montrez-nous ce qu'il y a dedans. Cela doit ressembler à cela

Voir la pièce jointe 31363

Si c'est bon, il faudra chercher un autre problème.
Remarque, vous faites bien un double-clic sur le raccourci du bureau ?

Oui, le logiciel a déjà beaucoup fonctionné, et oui, on a bien vérifié tout, et toujours pas moyen d'ouvrr le logiciel !

 

[Marie3137]

Oui, le logiciel a déjà beaucoup fonctionné, et oui, on a bien vérifié tout, et toujours pas moyen d'ouvrr le logiciel !

Merci pour votre réponse et pour votre aide !

 

[predigny]

De quelle version s'agit-il ?

 

[Marie3137]

De quelle version s'agit-il ?

C'est la version Généatique 2024

 

[AL1493]

Bonjour,

C'est la version Généatique 2024

Peut-être un fichier de l'application manquant (corrompu, effacé ou mis en quarantaine par un anti-virus un peu trop zélé).
Je pense que la meilleure solution est de réinstaller Généatique.

 

[Marie3137]

Bonjour,

Peut-être un fichier de l'application manquant (corrompu, effacé ou mis en quarantaine par un anti-virus un peu trop zélé).
Je pense que la meilleure solution est de réinstaller Généatique.

D'accord, on va essayer !
Merci beaucoup pour votre aide.