bug sans issue G24 !

[Bellbild]

Bonjour,
J'ai G24 et aucun des 10 dossiers (+- 10000 personnes), plus moyen d'afficher mes arbres alors qu'ils apparaissent en balayant ceux-ci. Pour sortir de géné 24 il me faut faire ctr/alt/del !!
Je n'ai rencontrer ce problème Pour G21.
Que faire ?

 

[predigny]

Sans doute un problème d'installation. Quel Windows avez vous ?
Votre G2024 a-t-il déjà fonctionné correctement ?

 

[Bellbild]

Sans doute un problème d'installation. Quel Windows avez vous ?
Votre G2024 a-t-il déjà fonctionné correctement ?

J'ai window 10.
G2024 a déjà fonctionné correctement.
Quelques jours après son installation, Kaspersky m'a demandé l'analyse de tout l'ordi pour au final voir disparaître G2024.
J'ai au préalable demandé à Kaspersky d'ignorer G2024 mais cela n'est certainement pas suffisant.
Sans me le supprimer, en début d'après midi je ne pouvais plus visualiser les arbres mode 1,2,3.
Il y a une 1/2 h, les arbres sont réapparus !!
Je n'avais rencontrer ces problèmes avec G2021.
A+

 

[predigny]

Ce serait donc l'antivirus qui vous a supprimé des fichiers. Regardez dans cet antivirus si il n'a pas mis des fichiers en quarantaine auquel cas vous pouvez peut-être les restaurer, si non le plus simple c'est de refaire l'installation en désactivant temporairement l'antivirus. Pour la réinstallation, dans C:\Programmes (x86) vous avez sans doute le dossier " Install-geneatique-2024" dans lequel il y a tout ce qu'il faut pour l'installation ; il faut juste lancer le fichier "setup-geneatique2024.exe"

 

[Bellbild]

J'ai relancé "Install-geneatique-2024" et remis la protection Karspersky.
A voir, merci

 

[Deleau]

J'utilise également Kaspersky (Internet Security) et aucun soucis avec Généatique (2021 et 2024 découverte)