G23 ne me répond plus et ne veut plus se fermer

[pdurand4]

Bonjour à tous,

J'ai un gros problème depuis la semaine dernière:
Je me suis trompée sur un lieu de naissance et une profession et impossible de modifier la fiche.
J'écris les nouvelles données dans la fenêtre de saisie mais rien ne change sur l'arbre. Je n'arrive plu non plus à fermer mon logiciel.

J'ai donc voulu supprimer la dernière personne qui a bloqué mon logiciel "H... Nicolas" mais rien à faire, ni lui, ni ses parents, je n'ai réussi qu'à supprimer son épouse.

Un monsieur du groupe facebook généatique m'a demandé si je mettais des "?" à la place des cases vides, c'est ce que je faisais et j'ai tout corrigé.

J'ai vite sauvegardé mon arbre sur un Disque dur externe.
J'ai contacté le CDIP qui m'a conseillé de restaurer mon logiciel mais lorsque je l'ai fait, mon arbre principal a disparu. J'ai dû le récupérer sur mon DDur.
Du coup je ne sais pas si l'opération de réparation a été effectuée...

Je ne sais plus quoi faire et je ne sais pas si le cdip reçoit mes réponses à leur mail.

J'espère que vous aurez une solution pour moi...je suis assez désespérée!

Patricia Durand

 

[FVDK]

Bonjour,
J'ai ce problème depuis plusieurs semaines, je complète une fiche, celle du conjoint devient vierge, le logiciel se bloque , impossibilité de fermer. J'éteins l'ordi, je n'ai à ce jour pas d'autre solution. Avoir toujours une sauvegarde sous la main

 

[predigny]

Si le problème est le même avec un copie de la généalogie de démonstration il faut sans doute réinstaller le logiciel, si non c'est sans doute la base de données de votre généalogie qui a un problème et dans ce cas vous pouvez essayer une extraction de toutes les fiches vers un nouveau fichier (Utilitaires/Fiches/Extraction ... ).