Nouvelle installation G 2024

DUJARDIN JC · 19 Octobre 2023

Bonjour,
Je viens d'installer Geneatique 2024, des messages d'erreurs apparaissent à l'ouverture. Je suis sur portable avec Win 10.

Par rapport à G 2023, j'ai perdu plusieurs possibilités au niveau de l'onglet "Arbres".

Je mets en liens les différents PrtSc, à l'ouverture et à l'utilisation.

Le dernier PrtSC montre ce que j'avais avec G 2023. Avec 2024 j'ai perdu les 16 premières possibilités. Reste Modèle Mode 1 à 3.

Merci de m'indiquer ce qu'il faut faire.

predigny · 19 Octobre 2023

C'est que visiblement la décompression du fichier zip contenant les descriptifs standard s'est mal passée. C'est peut-être lié au fait que votre pc est sans doute en 32 bit et n'est pas compatible avec le unzip du programme d'installation de Généatique, mais là, je ne peut vous en dire plus. Si il n'y a que les descriptifs qui manquent vous pouvez peut-être les dézipper vous même. Le .zip dit se trouver dans C:\ProgramData\Généatique2024 ; c'est un Dossier/fichier caché, pour le voir il faut modifier le paramètrage d'affichage dans l'explorateur de fichiers de Windows.

DUJARDIN JC · 19 Octobre 2023

predigny a dit:
C'est que visiblement la décompression du fichier zip contenant les descriptifs standard s'est mal passée. C'est peut-être lié au fait que votre pc est sans doute en 32 bit et n'est pas compatible avec le unzip du programme d'installation de Généatique, mais là, je ne peut vous en dire plus. Si il n'y a que les descriptifs qui manquent vous pouvez peut-être les dézipper vous même. Le .zip dit se trouver dans C:\ProgramData\Généatique2024 ; c'est un Dossier/fichier caché, pour le voir il faut modifier le paramètrage d'affichage dans l'explorateur de fichiers de Windows.

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Mon pc est un 64 bits, j'ai désinstallé et réinstallé, mêmes problèmes. J'ai acheté la version couple, sur l'autre pc tout fonctionne normalement. BAV. JC D

predigny · 19 Octobre 2023

Est-ce que ça ne serait pas un antivirus qui bloque l'installation ? Vous pouvez aussi essayer de lancer l'installation "En tant qu'administrateur" ça donne des droits d'accès supplémentaires.

DUJARDIN JC · 20 Octobre 2023

predigny a dit:
Est-ce que ça ne serait pas un antivirus qui bloque l'installation ? Vous pouvez aussi essayer de lancer l'installation "En tant qu'administrateur" ça donne des droits d'accès supplémentaires.

Bonjour,

Après avoir déconnecté l'antivirus et la pare-feu, cela ne fonctionne pas. En annexe 2 nouveaux messages d'erreurs.
Merci pour vos conseils.
JCD

predigny · 20 Octobre 2023

Curieux ce chemin qui n'existe pas. Le voyez vous avec l'explorateur de fichiers ? Avez vous essayé l'installation "en tant qu'administrateur" ?
Vous faites bien l'installation "par défaut" ?

Deleau · 20 Octobre 2023

Comme vous l'a dit predigny, tentez de refaire l'installation en mode ADMINISTRATEUR

DUJARDIN JC · 20 Octobre 2023

predigny a dit:
Curieux ce chemin qui n'existe pas. Le voyez vous avec l'explorateur de fichiers ? Avez vous essayé l'installation "en tant qu'administrateur" ?
Vous faites bien l'installation "par défaut" ?

Dans l'explorateur le chemin C:\users\JC\Documents\généatique\Mes descriptifs 2024 existe bien.
JCD

predigny · 20 Octobre 2023

Je ne pense pas que ça puisse avoir une influence mais dans les messages il y a un espace après Documents.

DUJARDIN JC · 20 Octobre 2023

predigny a dit:
Je ne pense pas que ça puisse avoir une influence mais dans les messages il y a un espace après Documents.

S'il y a un espace, celui-ci est généré par l'installation, dans l'explorateur je n'ai pas d'espace. Généatique 2023 fonctionne sans problèmes.

AL1493 · 20 Octobre 2023

Bonjour,

DUJARDIN JC a dit:
S'il y a un espace, celui-ci est généré par l'installation,

Il me semble que si le problème venait de l'installateur, vous ne seriez pas le seul à avoir ce problème, or G2024 a déjà été installé par plusieurs personnes.....Mystère.

Lebas55 · 20 Octobre 2023

Bonjour,

Essayer d'installer sans le Quiz, (première capture), et en administrateur.

Jean-Luc

DUJARDIN JC · 20 Octobre 2023

Lebas55 a dit:
Bonjour,

Essayer d'installer sans le Quiz, (première capture), et en administrateur.

Jean-Luc

Bonjour,

J'ai réinstallé sans le Quiz en étant admin. J'ai suivi l'installation, j'ai choisi manuellement les emplacements pour les descriptifs, j'ai supprimé l'espace après documents, il y a eu un mieux mais à la fin il m'indique qu'il n'a pas su créer le répertoire C:\users\JC\Documents\généatique. Il a de nouveau inséré un espace après documents. Ensuite un autre message est apparu (voir annexe).
Merci pour votre aide.

Deleau · 20 Octobre 2023

DUJARDIN JC a dit:
Bonjour,

J'ai réinstallé sans le Quiz en étant admin. J'ai suivi l'installation, j'ai choisi manuellement les emplacements pour les descriptifs, j'ai supprimé l'espace après documents, il y a eu un mieux mais à la fin il m'indique qu'il n'a pas su créer le répertoire C:\users\JC\Documents\généatique. Il a de nouveau inséré un espace après documents. Ensuite un autre message est apparu (voir annexe).
Merci pour votre aide.

Curieux ! ......

Comment avez vous procédé pour installer en étant administrateur ?

1 - En vous connectant avec un compte Administrateur
2 - Sous votre compte utilisateur en faisant un clic droit sur "setup-install-geneatique-2024.exe" puis en choisissant "Exécuter en tant qu'administrateur"

DUJARDIN JC · 20 Octobre 2023

Deleau a dit:
Curieux ! ......

Comment avez vous procédé pour installer en étant administrateur ?

1 - En vous connectant avec un compte Administrateur
2 - Sous votre compte utilisateur en faisant un clic droit sur "setup-install-geneatique-2024.exe" puis en choisissant "Exécuter en tant qu'administrateur"

Comme en 2

Deleau · 20 Octobre 2023

Bon, on a donc écarté de fausses pistes.

Au fait, malgré l'erreur, généatique est il installé, avez vous essayé de le lancer pour voir ce que ça donne ?

Ce fameux fichier CEF4DelphiVCLTRTL.bpl est un package utilisé par le logiciel de développement du CDIP (RAD Studio) pour intégrer un navigateur internet du type "Chrome".

J'ai installé 2024 pour tester, je n'ai pas rencontré ce genre de soucis.

A votre place, je tenterai ceci :

1 - Désinstallez Geneatique2024 s'il est installé
2 - Télécharger un nouveau fichier d'installation de Généatique 2024
3 - Recommencez l'installation a partir de ce nouveau fichier (en mode administrateur bien sur).

PS : contrairement à vous, j'ai laissé les descriptifs a leur endroit par défaut.

DUJARDIN JC · 20 Octobre 2023

J'essaierai demain, je n'ai plus de connexion avec le serveur du CDIP.
Merci.

DUJARDIN JC · 21 Octobre 2023

DUJARDIN JC a dit:
J'essaierai demain, je n'ai plus de connexion avec le serveur du CDIP.
Merci.

Bonjour,

J'ai réessayé ce matin, toujours le même problème. Je vais demander au CDIP de me rembourser l'achat.

predigny · 21 Octobre 2023

Il faut toujours faire "l'installation par défaut" quitte ensuite à modifier l'emplacement de certains dossiers mais il faut alors bien savoir ce que l'on fait en fonction des exigences de Généatique. Ces exigences sont essentiellement que l'on peut changer l'emplacement de tout ce qui est documents crées par Généatique (Généalogies, listes, export gedcom, ... ) mais pas le programme ni les descriptifs standard.

AL1493 · 21 Octobre 2023

Bonjour,
Avez-vous bien rechargé le set-up d'installation de Généatique ?
On peut penser que votre set-up est corrompu, mais un set-up corrompu qui ajoute un espace dans un répertoire, je n'y crois pas trop, et si les set-up transmis par le CDIP étaient corrompus, cela se saurait.
Ceci dit, je ne vois pas ce qui peut causer le problème.