DEMANDE D'AIDE Impossible de lancer le logiciel

[skurty]

Bonjour,

Je viens d’acheter la version 2024 Classic 1500 du logiciel et j’ai suivi les étapes d’installation sur mon ordinateur (Windows 7 professionnel) et quand je lance le logiciel, Windows me dit qu’il a cessé de fonctionner avec un choix pour trouver une solution en ligne (sans succès) ou le fermer.

J’ai essayé de le réinstaller mais ça me fait pareil.

Pourriez-vous m’aider à résoudre ce problème svp ?

Merci

 

[Deleau]

Bonjour,

Je viens d’acheter la version 2024 Classic 1500 du logiciel et j’ai suivi les étapes d’installation sur mon ordinateur (Windows 7 professionnel) et quand je lance le logiciel, Windows me dit qu’il a cessé de fonctionner avec un choix pour trouver une solution en ligne (sans succès) ou le fermer.

J’ai essayé de le réinstaller mais ça me fait pareil.

Pourriez-vous m’aider à résoudre ce problème svp ?

Merci

Bonjour,

Windows 7 commence à dater maintenant et nous avions constaté quelques incompatibilités (même si je crois que cela a été résolu dans la dernière version).

Pour votre problème :

1 - Dites nous ou vous avez installé Généatique (en local, dans quel répertoire, en réseau, sous onedrive etc....). Donnez nous votre config (Processeur, mémoire etc...).

2 - Vous pouvez tenter de désinstaller complètement Généatique et de recommencer l'installation en mode Administrateur (click droit/Exécuter en tant qu'administrateur).