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Saisie et modification impossible Généatique 2021

Membre
Bonjour,
Ce soir impossible de créer ou modifier des fiches.
Tout ce que je saisie s'efface de suite.
Pensant à un bug, j'ai quitté et relancé le programme.
J'ai même éteint et redémarré l'ordinateur.
Rien n'y fait.
J'utilise Généatique Prestige depuis 2017 (14893 personnes) et je n'ai jamais eu ce type de problème jusqu'à maintenant.
Que puis-je faire d'autre.
Je vous en remercie par avance.
Bien amicalement,
Laurence SOCQUET
 
Moderateur
C'est donc bien votre généalogie qui a un problème. Faites une sauvegarde et essayez "Utilitaires/Réparer/Réparation de la base de données" avec l'option "Régénérer la base de données".
 
Membre
Je viens d'effectuer cette opération.
Je n'ai plus rien à l'écran et je n'arrive pas à ouvrir un dossier.
J'ai l'impression que le programme à bugger.
Laurence.
 
Fichiers joints
  • Geneatique1.JPG
    Geneatique1.JPG
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  • Geneatique2.JPG
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Moderateur
C'est bien à cause de ce genre d'échec de cette fonction qu'il faire une sauvegarde avant.
Commencez par restaurer cette sauvegarde mais il sera peut-être plus simple de restaurer une sauvegarde un peu plus ancienne, d'avant votre problème.
 
Nouveau membre
Bonjour,

Depuis que j’utilise un téléphone Apple, je n’arrive plus à modifier mon arbre généalogique depuis mon mobile. Quand j’essaye, on me dit que je ne peux pas le faire vu que ma généalogie comporte plus de 100 personnes. On me demande de payer, mais aucun paiement n’est malheureusement possible, en dépit de mes nombreuses tentatives. Que faire pour résoudre ça?
 
Service technique
Membre du personnel
Pouvez-vous contacter le service technique en précisant l'adresse mail concernée afin que l'on puisse vérifier votre compte ?
 
Dernière édition:

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